Решение конфликтов в повседневной жизни

Опубликовано в Страничка психолога

Время от времени мы конфликтуем с родными, коллегами, друзьями и начальством. В природе не существует абсолютно бесконфликтных людей, потому что постоянно поступаться собственными интересами не сможет даже самый компромиссный человек. Неужели без конфликтов в нашей жизни прожить нельзя? Как разобраться в конфликтных ситуациях, предотвратить развитие конфликта, предвидеть его? Попробуем разобраться.

Умение избегать конфликтных ситуаций служит залогом ровных и счастливых отношений в семье, с детьми, доброжелательной атмосферы на работе. У любого конфликта есть свои предвестники, сигнализирующие о надвигающейся опасности. Вот самые характерные предконфликтные признаки:

⇒При встрече ваш собеседник, партнер, друг отводит глаза, избегает прямых взглядов.

⇒Он увеличивает дистанцию комфортного общения, избегает рукопожатий, принимает «закрытые» позы - держит некоторую дистанцию.

⇒Ваш собеседник выбирает формальные, общие темы для разговора (погода, работа и пр.).

⇒Ваш знакомый, коллега иди друг нарушает сроки возврата долга, опаздывает на встречи или вовсе избегает их.

⇒При общении у вашего собеседника, коллеги, знакомого тон становится все более жестким и сдержанным, заметно меняются интонации.

⇒При расставании ваш собеседник испытывает явное облегчение.

При появлении таких признаков можно еще успеть предупредить конфликт, уклониться от него или же дистанцироваться для определения своих позиций и выбора оптимальной модели поведения.

Всегда ли плохи конфликты? Существует мнение, что конфликты - это всегда плохо. В целом это скорее так, но жизнь всегда сложнее простых ответов. В конфликтах есть не только очевидные минусы, но и иногда нужные плюсы. Конфликт вреден тем, кто не умеет вести себя в конфликте, и бывает полезен в руках подготовленных людей.

Возьмите себе на заметку(!):

Перед вами список фраз, слева выражения которые мы чаще всего произносим, которые могут привести к конфликту. А справа безобидные и не провоцирующие на ссору.

Сравните формулировку и попробуйте в повседневной жизни использовать фразы подобным списку справа:

Он должен заботиться обо мне	→	Мне хочется, чтобы он заботился обо мне
Ты не должна была ходить на ту вечеринку	→	Я бы предпочел, чтобы ты не ходила на вечеринку
Он меня унизил	→	Мне было неприятно
Меня заставили	→	Я не сумела отказаться
Меня обидели!	→	Я предпочла обидеться
должна была предвидеть возможные трудности	→	Мне хотелось, чтоб ты предвидела возможные трудности
Прекрати меня злить	→	Я начинаю злиться
Ты ни разу в жизни для меня ничего не сделала!	→	Мне не хватает внимания и заботы с твоей стороны

Старайтесь всегда думать, прежде чем сказать. Возможно, в эмоциональном состоянии можете наговорить лишнего, и в скором времени будете жалеть о сказанном. А слово не воробей!

Еще рекомендации, как можно избежать конфликтной ситуации:

- Ответить улыбкой (не с сарказмом и иронией)

- Использовать “Я – утверждение” - концентрируем свое внимание на том, что мы чувствуем и способны об этом сказать своему сопернику вместо - "Ты – утверждения”, которое подрывает и ведет к углублению конфликта (вместо “ Вы должны принести мне книгу”- “ Я была бы рада, если бы Вы принесли мне книгу”)

- Способность и умение прощать!!! - значит, “обуздать” свой гнев и не собираться мстить.

Цените своих близких, берегите свои нервы, научитесь прощать. Даже легкая улыбка способна улучшить настроение, и вы увидите, как изменится мир вокруг вас.